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よくある質問

Q配送について
【送料】
全国各地地域ごとによって送料は変動しますのでご了承ください。
※ 送料はお届け先1件ごとの料金となります。
※ 常温商品と冷凍商品の同時購入はできません。それぞれ決済手続きをお願いいたします。

お届け日のご指定可能日は商品により異なります。指定なしの場合は、3~5日を目安にお届けいたします。
お急ぎの場合はお問い合わせフォームまたはお電話:06-4708-3799でお気軽にご相談ください。
Qセットの内容を一部変更できますか?
申し訳ございません。既存のセットの変更は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
Q海外に発送したいのですが。
申し訳ございませんが、発送は日本国内に限ります。
Qギフト発送時に明細書はいただけますか?
納品書を同封しますが、金額が未記入のものをご用意致します。
Q領収書がほしいのですが
購入手続きの「お届け詳細指定>ご指定・ご要望・文字指定」にご希望の旨をご記載ください。
Q到着日の指定はできますか?
ご希望の方は、ご注文の際にお届け日時の指定が可能です。ご指定頂ける期間は商品により異なります。
お急ぎの際はお手数ですがご注文後に下記番号までお電話ください。
お電話ご連絡先:06-4708-3799(土・日・祝日)
Q注文内容を変更したいのですが
発送前ならお承りできます。お手数ですが下記番号までお電話ください。
お電話ご連絡先:06-4708-3799(土・日・祝日)
Q商品を返品したいのですが
商品に不具合のある場合は商品到着から5日以内にご連絡下さい。
お客様都合での返品は、商品の性質上お受けできませんのでご了承下さい。
Q到着した商品に破損がありました
申し訳ございません。
細心の注意を払いお送りしていますが、万が一破損があった場合は到着後5日以内に、「info@focetta」に破損した商品の写真をお送りください。
商品を再送させていただきます。
Q注文した商品が届きません
申し訳ございません。
お手数ですが下記よりお問い合わせお願いいたします。
Webからのお問い合わせ:こちらからお問い合わせ下さい。
お電話ご連絡先:06-4708-3799(土・日・祝日)
Q会員制度とはなんですか?
focettaオンラインショップでのショッピングをより便利でお得にするサービスです。
会員登録をすることで、購入のたびにポイントを獲得することができ、貯まったポイントは1ポイント1円でfocettaオンラインショップでのショッピングに利用できます。
ポイントの有効期限はなく、利用費用もかかりません。
詳しくは会員制度についてをご覧ください。
Q商品は実店舗でも購入可能ですか?
オンライン限定のお品もございますので、あらかじめお問い合わせいただいてからご来店ください。
お電話ご連絡先:06-4708-3799(土・日・祝日)
実店舗の詳細はこちら(外部サイト)をご覧ください。

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